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소비자들로부터 좋은 평판을 얻게 되고, 이로 인해 기업 및 상표의 이미지가 높아지게 되고, 따라서 기업의 경쟁력이 높아진다는 것이다.
윤리는 행동이나 행위의 선악을 구분하는 기준으로, 개인이나 집단의 도덕적인 규범이 된다. 기업도
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제1부 소비자행동 이해의 기초
제2장 관여도와 소비자행동
1. 관여도의 의의와 측정
1) 관여도의 의의
특정 상황에서 자극에 의하여 발생하는 개인적인 중요도 또는 관심도
2) 관여도의 결정요인
① 개인적 특성
- 같은 제품이라도 개인의 취
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제1부 소비자행동 이해의 기초
제1장 소비자, 소비자행동, 그리고 소비자행동론
1. 소비자에 대한 이해
1) 욕구충족자로서의 소비자
① 소비자는 소비하는 사람임
② 소비하다의 사전적 정의를 보면 인간의 욕망을 충족하기 위하여 재화나
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소비자들로부터 좋은 평판을 얻게 되고, 이로 인해 기업 및 상표의 이미지가 높아지게 되고, 따라서 기업의 경쟁력이 높아진다는 것이다.
윤리는 행동이나 행위의 선악을 구분하는 기준으로, 개인이나 집단의 도덕적인 규범이 된다. 기업도
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소비자의 해석에 영향을 미치는 요인 중 자극 측면의 요인과 관련된 실제 현상 한 가지를 제시하며 학습한 이론을 근거로 설명하시오.
2. 코로나-19 사태와 관련된 주관적 규범(subjective norm)이 본인의 구매행동에 영향을 미친 경험을 제시하고
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소비자의 개인적인 구전활동이나 불평행동이 사회적 이슈로 발전하여 기업에 치명적인 영향을 미칠 수 있는 힘으로 작용하고 있다.
2. 소비자행동론의 이론적 체계
(1) 소비자행동론은 경영학 외에도 심리학, 사회학, 인류학 등에 이론적인
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제2장 소비자행동과 관여도
1. 관여도의 의의와 영향요인
(1) 제품의 관여도
① 관여도의 개념: 특정 상황에서 자극에 의해 발생하는 개인적인 중요성이나 관심도
② 고관여: 여러 요인들이 복합되어 개인적인 중요도나 관심도가 높은 경우
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소비자의 개인적인 구전활동이나 불평행동이 사회적 이슈로 발전하여 기업에 치명적인 영향을 미칠 수 있는 힘으로 작용하고 있다.
2. 소비자행동론의 이론적 체계
(1) 소비자행동론은 경영학 외에도 심리학, 사회학, 인류학 등에 이론적인
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I. 서 론
소비자의 현재 상황과 바람직한 목표 간의 불일치 정도가 클수록 소비자 욕구를 만족시키기 위해 행동을 유발하는 동기 역시 더욱 커진다. 또한 표면적으로는 동일한 행동이라도 그 행동을 유발한 욕구는 다를 수 있다. 이는 동일한
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제2장 소비자행동과 관여도
1. 관여도의 의의와 영향요인
(1) 제품의 관여도
① 관여도의 개념: 특정 상황에서 자극에 의해 발생하는 개인적인 중요성이나 관심도
② 고관여: 여러 요인들이 복합되어 개인적인 중요도나 관심도가 높은 경우
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